ビッグモーターはやばいという評判を目にしたことはあるかもしれないが、具体的な理由を知らない人は多いのではないだろうか。
また、これから中古車を売ろうと考えている人は、必然的に大手であるビッグモーターが候補に入るだろう。
利用しようとしているサービスに、少しでもやばいというウワサがあるのであれば、その理由をちゃんと知っておくべきだ。
当記事では、ビッグモーターがやばいといわれている7つの理由と、実際の利用者が経験したエピソード、及びそれらトラブルへの対処法を解説している。
ビッグモーターがやばい理由
ビッグモーターが「やばい」といわれている具体的な理由をいくつか挙げてみよう。
- 契約後に減額される
- 査定額をなかなか出さない
- 契約するまで帰れない
- 営業電話がしつこい
- スタッフの態度が悪い
- 契約後に入金されない
- 意図的に客のタイヤをパンクさせる【NEW!】
まず、やばい理由が7つも挙がることに驚きだが、これら全てはビッグモーターを利用したことがある人の経験を踏まえたうえでの事実である。
その一つ一つを詳しく解説していこう。
契約後に減額される
ビッグモーターがやばいといわれる最大の理由は、契約後の減額である。
実際に高い査定額を提示し契約を結んだまでは良いものの、あとあと理由をつけて減額されたという人は多い。
減額の理由のほとんどは、車に「事故歴（修復歴）が見つかった」とされることがほとんどだ。
そこで、具体的な修復箇所を問い合わせると、回答をはぐらかされることが多く、これを不審に思う人が後を絶たない。
ビッグモーターの車販売サービスでは、事故歴（修復歴）なしの車しか扱わない。
そのため、査定後の車に修復歴があった場合、利益確保のためにオークションでの転売が行われる。
そこで生じた査定士のミスによる損害を、利用者側に負担させようとする行為こそが問題となっている。
これらの問題は、ビッグモーターの店舗展開が急速で、経験豊富な査定士のリクルートが追い付かないことが原因だ。
以上の理由から、ビッグモーターでは修復歴の見落とし（契約後の減額）問題が起こりやすくなっている。
査定額をなかなか出さない
ビッグモーターがやばいといわれる理由の一つに、査定額を明確に提示してこないというものがある。
ただ、査定額を教えてくれない問題は、ビッグモーターだけでなく中古車販売業界全体にいえることだろう。
しかし、ビッグモーターでは査定額を教える代わりに即決を迫ることがあるため、やばいという悪評が多い。
また、査定書や見積書が出されない理由は、他社と比較する際の交渉材料に使われる可能性があるためだ。
契約するまで帰れない
ビッグモーターに査定に行くと契約にサインするまで帰れないというやばい評判があるのはご存知だろうか。
ビッグモーターの営業は強引すぎる手法が多く、口コミでも問題視されている。
また、査定を受ける際には、ビッグモーターに車の鍵を預けることになる。
通常は査定の結果、売却を決めなかった場合に鍵が返却されるのだが、ビッグモーターでは「契約しないと鍵を返さない」という強引な営業が行われることがあるそうだ。
営業電話がしつこい
ビッグモーターがやばい理由を語るうえで、しつこい営業電話は外せない。
ビッグモーターのしつこい営業電話の種類は次の2つに分かれる。
- 契約“前”の営業電話
- 契約“後”の電話
どちらにせよしつこいことに変わりないのだが、それぞれ営業電話がかかってくる理由とタイミングが異なる。
前者の場合は、問合せや一括査定サービスで利用者の電話番号を取得した後、熱心な営業電話がかかってくるというものだ。
後者は、ビッグモーターでの査定や車検の申し込みで取得した電話番号に対し、実車の確認日時の催促や進捗状況の確認電話だ。
また、ビッグモーター営業にはオートコールシステムを採用しており、申し込みがあった電話番号に自動で片っ端から電話をかけている。
スタッフの態度が悪い
ビッグモーターは、スタッフの態度が悪いという評判が多い。
営業スタッフはノルマに迫られているため、必死な様子が「態度が悪い」と受け取られることがある。
また、全国に数百店舗展開しているため、接客の質は店舗によるところが大きいだろう。
ハズレの店舗では強引に契約を迫るスタッフがいることもあり、その態度に不快感を覚える人も多い。
契約後に入金されない
ビッグモーターの契約後のやばいトラブルとして、車の売却した後に代金が入金されないというものがある。
結論として、最終的には入金されるのでそこは安心してもいい。
ただこれは、ビッグモーターが振込み日程を明確に指定しないことが原因で、不安に感じた利用者の口コミから未払いのウワサが広がっている。
指定した日に振り込まれないこともあるので不安になる人も多いかもしれないが、おおよそ1週間（5営業日）ほどで振り込まれることが多いようだ。
意図的に客のタイヤをパンクさせる【NEW!】
以前からやばいと評判のビッグモーターだが、最近とんでもない事件が白日の下に晒された。
その事件の内容は、工賃の水増しや保険金の過剰請求のために顧客のタイヤを意図的にパンクさせていたというものだ。
「写真の写りは考えないとですね」
保険会社の審査を通すために提出する写真をどう撮ればいいかを丁寧に説明をすると、男性はタイヤの側面を凝視しながらポイントを探し、グッとネジを突き立てた。そして、そのネジをドライバーでグリグリと力強く締め上げていく。わずか10秒後、タイヤはいとも簡単にパンクした――。
引用：追及スクープ！”中古車販売業界の雄”ビッグモーターが「客のタイヤ」に穴を空けていた「衝撃動画」／FRIDAYデジタル
今回の事件はビッグモーターの整備責任者が、顧客のタイヤのパンクさせる方法をレクチャーしている動画が流出したというものだ。
※動画内のレクチャーで使われていたタイヤは顧客のものだという
このビッグモーターの「穴あけ動画」は従業員の内部告発により流出したものだ。
さらに、今回のビッグモーターの悪事はタイヤ交換作業の工賃を不正に請求するだけに留まらない。
パンクさせたあとそのまま安価なタイヤに交換し、保険会社には高級モデルに換えたと申請することで、その差額を中抜きしている店舗もあったそうだ。